La Banca d'Italia ha istituito un Help Desk con numero verde 800196969 attivo 24h su 24h 7 giorni su 7, si verrà ricontattati entro le 24 ore dei giorni lavorativi, a cui poter chiedere informazioni sull'accesso alle misure per famiglie ed imprese ed anche per effettuare segnalazioni sugli eventuali ritardi della propria banca all'erogazione o risposta alla propria richiesta.
S'invita  gli NCC a farne il debito utilizzo anche segnalando eventuali ritardi delle banche erogratrici.
Ilaria de Guz
 
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